Mercado Bitcoin: Avaliações de Usuários Despencam por Bug Ainda Sem Correção
O aplicativo da corretora Mercado Bitcoin passa por uma brusca queda nas avaliações de usuários na Google Play Store.Segundo dados dos monitores de apps Android Rank e AppBot, o app passou de uma nota média na loja do Android de 3,5 no final da primeira semana de abril para 1,7 na manhã desta segunda-feira (13).
As avaliações do app já vinham piorando desde meados de fevereiro, mas despencaram na última semana. A quantidade de notas mínimas no período passou de 587 para 3.183, enquanto a máxima de 5,0 caiu de 1.256 para 478.
A queda ocorre em meio a fortes críticas de usuários por conta de uma pane no serviço. A exchange admitiu o problema no dia 8 de abril e anunciou providências no último sábado (11). Segundo a empresa, as correções já foram realizadas, mas ainda dependem que sejam liberadas pelo Google. Até o fechamento da matéria, o Google Play ainda não aponta nova atualização disponível.
O Mercado Bitcoin confirmou o bug, mas não explicou o que teria ocasionado o erro. No Twitter, a corretoria se limitou a dizer que houve “instabilidade do app, especialmente para versão Android”.
Atraso na Atualização
A demora na liberação da correção, segundo a corretora, se dá por conta da lentidão no atendimento do Google em razão da pandemia de Covid-19. Em situações normais, a atualização estaria liberada em 72 horas, mas o prazo teria sido estendido devido ao suporte reduzido.
Aos poucos, alguns usuários relatam já terem baixado a nova versão, mas diversas reclamações persistem. Por enquanto, ainda não há prazo para estabilização total do aplicativo. Enquanto a situação não se regulariza, o Mercado Bitcoin sugere aos clientes usarem as versões do serviço para iPhone ou web, que estão com funcionamento normal.
Confira a Nota do Mercado Bitcoin na Íntegra:
A gente sabe que os últimos dias têm sido difíceis para alguns dos nossos clientes por conta de uma instabilidade do app, especialmente para versão Android. Segue o fio para saber sobre a nossa atualização.
Queremos reforçar que todos os ajustes já foram feitos, restando apenas o @Google liberar a atualização na sua plataforma. Estamos na fila e não estamos nem um pouco contentes com isso.
Segundo o Google, em tempos normais, o prazo é de 72 horas, mas infelizmente, por conta do momento, eles estão com atendimento padrão. Isso significa dizer que está demorando mais do que nunca para essa liberação.
Assim como vocês, também estamos insatisfeitos e aguardando a resposta do Google. Queremos reforçar que a plataforma web e o app para iOS estão funcionando normalmente. Agradecemos a compreensão!
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